İnsansı Robotlar: İş ve Turizmde Devrim Yaratıyor

Morgan Stanley’nin araştırmasına göre, insansı robotlar 2050’ye kadar 5 trilyon dolarlık bir pazar oluşturacak. Bu robotların %90’ı endüstriyel amaçlarla kullanılacak olsa da, yapay zeka destekli bu sistemler turizm gibi sektörlerde de geleceğin iş gücünü kökten değiştirecek gibi duruyor.

Akademik Dünyadan Turizme Bakış

Mersin Üniversitesi Turizm Fakültesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. İnci Erdoğan Tarakçı, yapay zeka ve insansı robotların turizm sektöründeki dönüşümünü akademik bir bakış açısıyla inceledi. Tarakçı, bu teknolojilerin turizmde niş pazarlar yaratabileceğini ve hatta gelecekte uzay turizmini bile şekillendirebileceğini söylüyor. Turizm Pazarlaması, Dijital Marka Yönetimi gibi dersler veren Tarakçı, ABD’de de misafir öğretim üyesi olarak görev yapmış, YÖK’te de uzman olarak çalışmış.

Yapay Zeka Destekli Otelcilik Sistemleri

Tarakçı’ya göre yapay zeka, otelcilik operasyonlarını hızlandırmanın ötesinde, tüketici davranışlarını da değiştiriyor. Bu sadece otomasyon değil, aynı zamanda kişiye özel hizmet sunma anlamına da geliyor. Dünya genelinde robotların kullanıldığı oteller var. Japonya’da 2015’te açılan bir otelde resepsiyon ve temizlik işlerini robotlar yapıyor. ABD’de ise “Relay” adlı bir robot, birçok otelde oda servisi yapıyor. Tarakçı, bu teknolojilerin müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra rekabet avantajı da sağladığını belirtiyor.

Riskler ve Zorluklar

Her yeni teknolojide olduğu gibi, yapay zeka destekli sistemlerin de riskleri var. Tarakçı, bu sistemlerin teknik arızalara açık olduğunu, insan istihdamını azaltabileceğini ve müşterilerle kurulan duygusal bağın zayıflamasına neden olabileceğini söylüyor. Özellikle restoranlarda servis elemanlarının yerini robotların almasıyla insani sıcaklığın azalabileceğine dikkat çekiyor. Ama yine de insansı robotların turizm sektöründeki rolünün artacağını düşünüyor.

Uzay Turizmine Doğru

Tarakçı, yapay zeka ve insansı robotların sadece kara ve hava turizminde değil, uzay turizminin gelişmesinde de önemli bir rol oynayacağını belirtiyor. Ona göre, bu konu turizm öğrencileri ve sektör çalışanları için yeni bir ders konusu olmalı. “Bu teknolojilerin dışında kalmak, sektör için büyük bir kayıp olur” diyen Tarakçı, akademik dünyanın da bu değişime ayak uydurması gerektiğini vurguluyor.

İnci Erdoğan Tarakçı: Akademik ve Sektörel Katkı

Doç. Dr. İnci Erdoğan Tarakçı, 15 yılı aşkın akademik deneyimi, 100’den fazla bilimsel makalesi ve uluslararası kongrelerdeki çalışmalarıyla tanınıyor. Turizmde yapay zeka ve insansı robotların geleceğine dair öngörüleriyle sektöre yön veriyor.